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常见问题 
 
预订及取车
Q:如何预订、租车?
A:1)先登录我们的网站,查看你所想租的车型,然后给我们电话咨询;2)您需要来我们门店缴纳定金才算成功预订车子,也可以通过网银汇款或者支付宝等支付工具;3)首次取车时携带本人身份证,驾驶证,信用卡/现金/银行卡到门店取车。
Q:关于续租问题?
A:要在不影响到下一个客人取车的前提下,才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线,由客服人员确认好可以续租后,才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话,平日收取2倍日常租金,节假日收取3倍租金。
Q:月租价格是多少?
A:请来电或者来门店亲自面谈,租的时间越长,优惠幅度越大。
Q:有没有送车上门服务?
A:有的,高峰时段此项服务为收费服务。
Q:最早、最晚几点,可以拿车?
A:我们从早上8点至晚上22:00期间,可以为您办理取车、还车手续。
Q:你们公司租车有哪些费用?
A:主要包括:每日的车辆租金,还车时如果车辆不整洁,还需要缴纳清洁费。
Q:预约中是否已经代表预订成功?
A:不是,预约了我们可以为您登记,只有交了定金之后才算成功订车。
Q:香港、台湾以及外籍人士如何预订?
A:取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。
Q:我要提前还车该怎么操作?
A:您需要提前6个小时拨打我们的客服电话,我们会帮您修改订单,如果费用产生变化,我们会退款给您。
Q:你们南宁地区的车辆都是什么牌照的?
A:90%都是桂A牌照,有个别商务车及面包车是外地牌照。
Q:每次租车的数量有限制吗?
A:有的,每位客户限租一辆。
Q:我已经有十几年的驾龄了但是驾照是新拿的,能否通融?
A:不好意思,我们必须是领照满3个月才能视为老手,是系统默认的!或者您在3个月内租用满5次且没发生任何事故,就能通过我们的一系列的审核,而后您就有机会升为老手了。
Q:请问租车有户籍限制吗?
A:没有。但是非南宁市内户籍押金比本市户籍要高。
费用结算
Q:押金是多少?
A:根据不同车型及不同会员资格来定,最少押金3000元,最高押金3万元。
 Q:如果我租1个星期或是半个星期有没有优惠?
A:周租是有优惠的,请来电咨询。
Q:你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算?
A:我们是这样计算的:24小时为1天,1-6小时(包括6小时)为半天租金,超过6小时、不满24小时,为1天租金。
Q:油费怎么算?超过公里的话多少钱一公里?
A:油是我们借给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是0.5-2元/公里不等的。
Q:什么是停运损失?
A:停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。
Q:什么是车辆损失险?
A:由于发生自燃灾害(地震除外),意外事故,其他保险事故导致车辆本身的损失;每次事故设一定比例的绝对免赔额,绝对免赔额部分由客户自理。
Q:租车时,可以做信用卡预授权?
A:客户还车时,以信用卡预授权方式完成的押金抵负,自您还车日起一个月后,银行会自动解冻,若一个月后未撤消,您可以拨打各开户行的客服热线查询情况并协商解决。此押金只是在银行中冻结,并不存在消费,所以对账单上是体现不出来的,所以建议客户从信用额度方向查询。预授权:我们会冻结客户信用卡中的一定额度的资金,以作担保。预授权撤消:在还车时当场操作预授权撤消,然后银行7个工作日左右解冻,之后会再刷取一笔预授权作为违章押金, 如果在30日之内没有任何违章,银行会在30-35个工作日左右自动解冻。
Q:信用卡预授权是否需要支付利息?
A:银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。
Q:为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊?
A:于您的订单在租赁中或预约中,故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项,待订单验证完成后,就会为您解冻的。
Q:如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理?
A:如果还车时油箱内油量少于取车时的油量,客户需按当地油费标准支付燃油费用,并需额外向美天租车支付加油服务费。
事故处理
Q:如在使用中发生事故如何处理?
A:首先第一时间通知我们,然后拨打110及保险公司电话,请警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单,并找物业及当地派出所盖章,500元以内的车辆损伤请客户自行修理,无需报保险。
 Q:客人碰到事故如何处理?
A:1)首先是拨打110,由警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理;2)复印好驾驶证,身份证。
 

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